保証

  • カーペット保証
  • ビニル床タイルの保証
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保証

15年間限定保証

Tuntex商品は原着染めナイロン糸で生産されています。
タイルカーペット----リサイクル可能なTuntex商業用Duraback

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この保証はTuntexのカーペット商品がTuntex認定の施工専門業者によって、接着剤の使用も含めた、Tuntexの最新の施工仕様に従って、施工した時に適用されますTuntexの推奨のお手入れが行われた前提の元において、保証は一回目の施工日から、オリジナルの施工状態下において、15年間継続します。さらに、この15年間の保証は、カーペットを最初に購入したお客様により所有・維持される15年間の期間として、定義されます。すべての保証関連請求はTuntexのオリジナルの請求書またはTuntexの販売代理店の請求書を基準とします。これらの仕様および手順を従わない場合、製造上の欠陥に対する標準の2年間の保証が無効となり、繊維製造業者によって提供される全ての保護に影響します。

施工仕様とカーペットの推奨されるお手入れ方法は、販売店もしくはTuntexの販売員より入手できます。(※英語版のみ)

パイル引き抜き強度
Tuntexは標準性能であるDurabackバッキングがタイルカーペットの業界標準に合致したパイル引き抜き強度を提供することを保証します。商品の許容範囲に対して欠陥性能であるタフトバインドは商品の欠陥が標準以下の場合、商品は個別に評価しTuntexによって置き換えられます。特定の商品および性能の基準は、この特定の保証の一部として記載および登録されている場合があります。

バッキングの整合性と剥離
Tuntexは通常使用の元、標準性能のバッキングが剥離しないことを保証します。

静電保護
Tuntexは標準性能のカーペットが70°F と20%R.H.の環境でAATCC試験方法134に従って試験された時に、3.5KVを超える静電気の蓄積を防止することを保証します。

保証の義務
Tuntexは請求の受領後10営業日以内に標準性能を検査し、保証請求を評価する代理人を指定します。

制約
Tuntexの標準性能タイルカーペットが記載されているとおりに性能を発揮しない場合は、保証に準じて修復されます。
修復が商業的に実用的でない場合、Tuntexはオプションで最初の2年間の間に影響したエリアに影響したカーペットを交換します。それに該当するカーペットの費用、正当な運賃、労働費はTuntexでお支払致します。従って、Tuntexはその費用と正当な運賃のみお支払い致します。Tuntexの標準性能商品を施工した後の設備、家具、パーテーションなどの移動に伴う費用は購入者の負担となります。

放射パネル
Tuntexは標準性能タイルカーペットが試験方法ASTM E-648に従って試験した特定の最終用途に適用されるすべての火災規則の元で適切に分類されることを保証します。

煙濃度
Tuntexは、その標準カーペットタイルが、ASTM試験方法E-662(NFPA 258)に従って試験されたときに、煙に対して一般に認められている最大定格450の特定光学濃度よりも低くなることを保証します。

保証に対するクレームの通知
この保証に基づくすべての請求は、書面で下記の住所に提出する必要があります。

SuZhouTuntex Fiber & carpet Co., Ltd. 品質管理部

No. 28 ChengXi South Road, TaiCang, JiangSu, China

Zip: 25400

階段に施工されたカーペット、または特殊な履物(例:ゴルフスパイク、他のスパイク付き履物、スキーブーツなど)を使って歩行された特殊な場所のカーペットは除外されます。

この保証を有効にするには、ローラーキャスターチェアの下にチェアパッドが必要です。この保証は、火傷、切り傷、色あせ、下敷き、薬品、引っ張り、臭い、汚れ、染み、裂け目のような不適切な施工や不適切な洗浄剤や方法による損傷に適用するものではありません。また、法律で認められている範囲で、物的損害と怪我の両方に関して除外されます。交換用カーペットは、保証されている商品に匹敵する現行品の標準性能商品からのみ提供されます。

注:ナイロン商品のみが15年間の限定保証の対象となります。

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10年間限定保証

ビニル床タイル ---- リサイクル可能なTuntex商業用Duraback

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一般的な条件

商業用途に関係なく、商業地域に設置されたTuntex置敷きビニル床タイルは、この保証を有効にするために、認定された床施工業者によって専門的に施工されなければなりません。この条項に除外や例外はありません。
この保証書は、Tuntex置敷きビニル床タイルを商業用使用において施工された時に適用されます。住宅用、および集合住宅や多目的施設などの設置の保証については、該当する保証書を参照してください。Tuntexは、住宅用、軽商業用または商業用に分類される各施設毎に権利を準備します。Tuntexの保証は、下記の保証期間中の材料費を保証します。労働補償は、労働補償規定に適用される個別の条件に従います。労務費は下記の概要として支払われます。

製造上の欠陥保証

Tuntexは、置敷きビニル床タイルおよび置敷きビニル床プランクタイルが購入日から1年間、製造上の欠陥がないことを保証します。Tuntexによる検証時にそのような欠陥が発生した場合、Tuntexは設置された床材の影響を受けた領域の修理または交換を致します。

Tuntex置敷きビニル床タイル保証期間:商品 住宅用 軽商業用 商業用

置敷き(ルースレイ)耐久年数10年

摩耗保証:

Tuntexは、設置された商品が上記の期間中、通常使用の下で印刷されたフィルム層が擦り減ったり、汚れたり、色あせたりしないことを保証します。まもう摩耗は、摩耗層が十分でないかまたは印刷フィルム層が損傷、変化される場合、または通常の使用の下影響を受けたかを定義されます。汚れや退色は、床材の影響を受けた領域が通常の家庭での使用および清掃によって永久的に保証されるものではありません。

  • Tuntexは、可能であれば、同じ色、デザイン、または同じ価値の新しい商品を提供します。入手不可能または廃盤商品の場合、Tuntexは類似したTuntex商品を選ぶ権利を保障します。既存の欠陥に対して是正処置を施した後も、お客様は最初の保証の残りの期間、保証の対象となります。
  • 交換用の床は、摩耗、色あせ、汚れのために作られます。是正処置を対応させていただいたお客様は、再度申し出することはできず、追加の交換用床材は提供されません。
  • 代わりに、商品の元の費用の100%までの払い戻しが適用されます。払い戻し可能な元の費用の割合は、購入日から経過した時間によって異なります。
  1. 1〜2年以内 -  100%
  2. 3〜4年以内 -  70%
  3. 指定された摩耗保証期間の終わりまでの5年 -  50%

労働補償の条件:

専門業者の費用は、施工がTuntexの施工基準、業界の標準の範囲内で、適切な床材周辺材料、Tuntex推奨の接着剤、Tuntex推奨の下地および付属品を含む認定施工材料を使用することで施工された場合に払い戻されます。労働者は認定された資格および/または基準のある専門施工業者によって施工される必要があり、下記の条件に従って支払われます。

  1. 最初の2年以内は再施工/修理のための施工労働費の100%
  2. 3〜4年以内は再施工/修理にかかる施工労働費の70%
  3. 5〜6年以内は再施工/修理にかかる施工労働費の50%
  4. 6〜10年は施工労働費の支払いはありません

一般的な条件

Tuntexはお客様によって欠陥があるとみなされる床材を検証する権利があります。この検証の前に床材を取り外すと、この商品保証は完全に無効となります。その検証のためにTuntexは、会社の代理人および/または第三者の独立した検査官を設置場所に送り、検証を実施します。必要な場合、徹底的な調査を適切に行うために破壊して検査が行われます。

D.I.Y. 商品、バーゲンセール、中古品、その他の割引商品、インターネット販売はこの保証の対象外です。

AVA商業用途指定の告示DS201A、SN101A、およびSP501Aに記載されているAVA LVT / P使用目的概要はこの保証のために有効になります。Tuntexはこの掲げられた告示によっての使用に関して施工毎に分類する権利を保有します。

保証の制限

  • この保証は譲渡できず、最初の購入者にのみ適用されます。
  • 製造上の欠陥は、設置場所の欠陥に気づいてからから30日以内に報告されなければなりません。
  • この保証は、Tuntexの施工基準および業界の基準に従って、適切に設置および維持された床のみを対象としており、置敷きビニル床タイル・プランク用ではない場所での床施工は対象となりません。
  • Tuntexブランドおよび/または推奨商品は、Tuntex床材の施工に使用されなければなりません。置敷きビニル床タイル用に特別に設計されていない商品を使用すると保証の対象外となります。
  • Tuntexは、初期施工およびその後の商品の清掃を含む施工完了後の移設および/または再施工の間に発生した時間の損失、不都合、またはその他の間接的または偶発的な損害に費用を支払いません。
  • この保証は梱包された箱に示された禁止事項があった場合は対象になりません。
  • Tuntexは最終判断の権利を持ち、特定の場合に請求を拒否し、いつでも保証を修正または撤回する権利を持ちます。
  • D.I.Y商品、配達なしの現金販売、インターネットセール、中古品、または粗悪品として販売されている商品については、この保証の一部のような労働費は該当致しません。
  • インターネットセール、バーゲンセール、中古品または粗悪品として売られた商品については、この保証の対象外となります。
  • 製造上の欠陥が明らかである商品を施工した場合は対象外となります。 1cm以上の目視できる欠陥は識別可能と見なされます。 1cm以上、もしくはそれと同等の目視できる欠陥がある商品が施工された場合、労働費は負担されません。交換商品のみが提供されます。
  • 不適切な回転荷重および椅子車輪からの直接接触、動圧や電動車椅子からの負荷による商品への過度の圧力、床下に施工された不適切な下地材による損傷は対象外となります。
  • その商品はTuntex施工基準に従って正しく設置されていないとみなされます。
  • メンテナンス不足または石鹸、洗剤、強い化学薬品、ドレッシング、クレンザーまたはワックス等のメンテナンスは不適切となります。
  • 先端のとがったヒール、掃除機のヘッドバー、過度の回転荷重、椅子の車輪、適切な床の保護を除いた家具や椅子、家具の残地、金属や重いものの落下はくぼみや損傷に繋がります。家具、家電商品、可動器具には、直径2インチ以上のプラスチック製またはナイロン製の保護材が必要です。キャスターチェアのローラー/車輪は、直径2インチ以上で、金属製ではないもの、そして車輪幅が1インチ以上でなければいけません。家庭用での使用を含むオフィス用椅子の下で、必ず椅子用マットと保護材を使用するものとします。
  • 切り傷、引っかき傷、くぼみ、鋭利なものでおこる刺し傷、細い車輪、金属製の家具の移動などで生じる穴あけ等。ゴム製ではない歩行用マットはすべての出入り口で使用し、チリや埃や破片を除去し十分な深さと幅が必要となります。
  • 破損は焦げ、洪水、火災、その他の災害によってもおこります。
  • 色の染色や変化はカーペット、化学肥料、石炭、タール、車道シーラー、オイルドリップまたは他の同様の材料からおこります。日光や熱によって色あせたり変色したりします。ゴム製マットの使用により退色または汚れたりします。ゴム製ではない歩行用マットは、すべての出入り口で使用されなければならず、ちり、埃、および研磨屑を除去し、ビニル製床材が施工される前に異物を除去するのに十分な深さと幅でなければならない。不適切な施工方法による床の問題、床の状態、損傷、または欠陥、Tuntex施工基準に従って施工されていない床、Tuntexブランドで提供されていない接着剤の使用、不適切な下地、またはTuntexの書面による推奨されていない不適切な下地、不適切な床下または下地処理、標準的な業界基準に反した施工は対象外となります。
  • 泡状のもの、ゴム、コルク、またはその他の圧縮された下地材に対するTuntex商品の性能保証は、その商品が置敷きビニル床タイルの使用に適していると製造元から提供される必要があります。床の構造の変色または接着剤の剥離を含む、下地材への過度の湿気および/またはアルカリ度は問題または損傷へ繋がります。
  • 洪水、配管工事および器具からの漏れ、ドア、窓または屋根からの水漏れは商品の構造的損傷へ繋がります。
  • 床の上にこぼれた水はこぼれたことに気づき次第すぐにモップで拭き取るか、または吸水型掃除機をかけてください。水が床の下に閉じ込められている環境または過度な湿気によって引き起こされるカビやカビの成長によって損傷に繋がります。
  • それは屋外に施工された場合や長期間水にさらされた場合を含みます。
  • 置敷きビニル床タイル・プランクのために意図されていない箇所に施工されている床も含みます。
  • 濡れた/冷たい床、および/または85°Fを超える高温の床の上など不安定、不適切、不適当な施工箇所には副資材を使用します。高性能(HPC)およびRigid Core(HDC)商品には80°Fとなります。
  • 仕上がりはTuntexの仕上げ材の使用可能なタイルと共に使用して仕上げることによって関連付けられます。
  • 濃淡、色、光沢、またはエンボス加工の質感はサンプルや印刷物とは異なります。Tuntexによって雇用されていない代理人や従業員でない人物は、この文書に記載されている保証条件を修正または変更することを許可されていません。