质保

  • 地毯质保
  • LVT质保
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质保

十五年质保

东帝士地毯由所有原着染色尼龙产品
纱线及东帝士可再生环保底背构成

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本质保条款以东帝士授权的专业人士进行规范安装,包括使用粘合剂安装后的地毯产品为前提。遵循我们给您的建议。自最初安装日期起享有15年质保。且在此质保期间,使用者必须为原购买者。若产生索赔纠纷,必须具备原东帝士开据的发票或其经销商的发票。若未遵循上述条款,仅有关于制造类的问题可获标准质保两年。

安装说明和地毯护理建议可从您的经销商或东帝士集团代表处获得。

拔取力
东帝士地毯的Duraback底背及毯面造就地毯之强拔取力,且该拔取力完全达到地毯行业公认的标准。若就该特征之产品有争议,东帝士将就其作独立评估或替换,而此类具体的产品性能与标准将被列出并记录为此特定质保的一部分。

底背完整/分离
东帝士保证在正常使用情况下,底背将不会脱落。

静电保护
东帝士保证其产品符合标准性能测试时需使用20%RH在70华氏度的AATCC测试方法134,地毯将可防止静电超过3.5千伏。

质保人的义务
东帝士地毯将在收到索赔后十个工作日内,指定一名代表,检查标准性能和评估相关产品。

限制
任何东帝士方块地毯若不符合上述标准,将被修复,以符合保修承诺。若不具备维修条件,东帝士可选择于首两年内更换有缺陷的地毯,并承担地毯成本,合理运费,以及人工费,其它如搬运设备,家具,隔断等费用一并由购买者承担。

热辐射测试
在测试方法ASTM E- 648的标准下,东帝士保证其产品符合消防法。

烟浓度
东帝士保证其产品,在按照ASTM测试方法E- 662(NFPA258)进行测试时,将产生比在一般条件下测试出最大额定值450光密度少的烟雾。

有关客诉
在质保范围内的所有索赔必须以书面形式提交至

苏州东帝士纤维地毯有限公司

中国江苏太仓城西南路28号。

邮编:25400

地毯可安装在楼梯或主要区域,但因穿着高尔夫钉鞋,其他尖鞋,滑雪靴等而产生的损坏不包含在质保范围内。

建议在椅子下方加用椅垫以确保符合保修条款,由于安装不当或因不当的清洁剂或方法而引起的割断,褪色,消光,异味,污渍,染色,裂开或损坏等现象不属于质保范围且东帝士不承担任何责任。而在法律允许的情况下,财产损失和人身伤害亦排除在外。更换地毯仅限常规产品。

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质保

十年质保

LVT----东帝士可回收商用地板

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一般条款

当东帝士LVT用于安装在商业空间的时候,无论任何商业用途,都必须由经过认证的地板承包商进行专业化的安装,否则此质保无效。
本条款不包括任何例外情况。本质保文件适用于东帝士LVT在商业环境中的安装和应用。对于住宅产品保修及多户住宅、多用途设施等多单元安装,请参阅相应的保修文件。东帝士将保留将每个项目定性为住宅、辅助商业或者商业空间的权力。东帝士保修涵盖下面列出的保修期间的材料成本;至于是否包含劳动成本,需受劳动保险条款中列出的单独条款约束。将按以下概述劳工范围条款中限定条件补偿劳动成本。

制造瑕疵保修

东帝士保证东帝士LVT系列的LVT地板从购买之日起一年内不存在制造缺陷。如果发生此类缺陷,经东帝士确认后,东帝士将授权维修或更换已安装地板的受影响区域。

东帝士LVT产品的磨损保修期:住宅辅助商用型或商用型

Loose Lay(LLT)质保期10年

磨损保修:

东帝士保证在上述规定的时间内,安装的产品不会磨损到印刷薄膜层,不会在正常的家庭使用下产生污渍或褪色。此处定义的磨损是指磨损层已充分耗尽或损坏,使印刷薄膜层受到损坏、改变或影响正常使用。在家庭正常使用和清洁的情况下,如果污渍和褪色足以使地板受影响的区域永久褪色,此保修生效。

  • 东帝士将提供相同颜色、设计和等级的新材料(如果仍有材料));如果已无材料或停产, 东帝士保留选择和供应东帝士类似材料的权利。在对现有缺陷进行修正后, 您将在原保修的剩余期间内继续获得保修保障。
  • 单次更换只针对受磨损、褪色和染色的地板区域。收到理赔的索赔人不得再次索赔,也不提供额外的替换地板。
  • 另一种选择是退还材料100%的原始成本。可退还原始成本的百分比,取决于自购买之日起经过的时间
  1. 1-2年内-100%
  2. 3-4年内-70%
  3. 第5年至规定磨损保修期结束–50%

劳工范围条款:

专业人员的费用可以在东帝士批准的劳务费中得到补偿,前提是该地板安装是根据东帝士安装指南或标准行业惯例,以及使用认可的安装材料(包括但不限于合适的底层地板材料,东帝士推荐的粘合剂/胶水,东帝士推荐的衬垫和附件等等)。人工必须由专业的地板安装人员施做,提供可证明的证书和/或参考资料,并将按照以下时间表支付:

  1. 在最初的2年内,补偿100%的人工重新安装/维修费
  2. 在3-4年内,补偿70%的人工重新安装/维修费
  3. 在5-6年内,补偿50%的人工重新安装/维修费
  4. 6-10年,不补偿重新安装/维修费

一般条款

东帝士保留检查任何客户认为有缺陷的地板的权利。如若在此检查之前自行拆除地板,则整个产品保修将被视为失效。东帝士将自行决定有无必要派遣公司代表和/或第三方独立检查员到安装现场进行检查。如果认为有必要,将进行破坏性检查,以便全面调查问题。

D.I.Y产品,现金和随身销售,清仓,二手材料和其他折扣材料以及互联网销售不被涵盖于此保修范围内。

东帝士保留根据本公布文件对每个安装区域进行分类的权利。

保修限制

  • 此保修不可转让,仅适用于原始购买者。
  • 制造瑕疵必须在安装区域首次发现缺陷的30天内报告。
  • 此保修仅涵盖根据东帝士安装指南和公认的行业惯例正确安装和维护的地板,不包括安装在不适用于LVT底板的区域。
  • 必须使用东帝士品牌和/或推荐产品来安装东帝士地板;使用非专门用于LVT地板的产品,本保修将对此无效。
  • 东帝士不会支付在初始安装和随后拆除和/或重新安装材料时产生的时间成本,不便成本或其他间接或附带损害或费用的损失,包括清除随后放置在成品地板和受影响区域任何物品的费用。
  • 此保修不包括包装上标明的除外条款。
  • 东帝士保留最终判定的决权,在某些情况下可以拒绝索赔,并保留随时修改或撤销保修的权利。
  • 对于作为“自行铺装”产品销售的产品,现金和随身销售,互联网销售的产品,二手品或次品,将不会补偿本保修内容中的劳工成本。
  • 互联网销售产品,清仓,二手产品或其他次品不被涵盖在本保修范围内。
  • 本保修不涵盖有明显制造缺陷仍自行铺装材料的情况。大于1 cm的视觉缺陷被认为是可识别的。安装视觉缺陷大于或等于1 cm的材料时,不承担人工成本;仅提供替换材料。
  • 由于基板过度偏斜,地板下安装不当的衬底,滚动负荷不当和脚轮直接接触,电动轮椅动态压力和负荷而导致的锁定机构损坏不被涵盖于此保修范围内。
  • 未根据东帝士安装指南正确铺装的产品。
  • 缺乏维护或维护不当;因肥皂,洗涤剂,刺激性化学品,敷料,快速清洁剂或蜡等不适当使用,导致变色等情况不被包含在此保修内。
  • 因狭窄的高跟鞋,吸尘器手持杆,重型滚动负载,脚轮,没有适当地板保护装置的家具和椅子以及家具扶手造成的凹痕或损坏家具和椅子,金属或重物掉落等导致的压痕或损坏。家具,器具和活动装置应有直径至少2英寸的塑料或尼龙保护装置;椅子脚轮/轮子的直径应至少为2英寸,而且不是金属材质或直径小于1英寸。办公椅下应使用椅垫和防护用品,包括在住宅环境中使用。
  • 因尖锐物体,窄轮,金属家具滑动等造成的切口,划痕,凿痕和凹痕,穿孔等。所有出入口处均应使用非橡胶门垫,其深度和宽度应足以除去砂砾、污垢和磨料碎片。
  • 烧伤,淹水,火灾和其他灾害造成的损害。
  • 由地毯,肥料,煤炭,焦油,车道密封剂,油滴或其他类似材料中的染料引起的染色或变色;或因受强烈光线或热量影响导致的褪色或变色;因使用橡胶垫引起的褪色或染色。所有出口处均应使用非橡胶隔离垫,并具有足够的深度和宽度,以清除砂砾,污垢和磨料碎屑,使其能够在与LVT地板接触之前去除杂物。
  • 由于安装技术不当造成的地板问题,损坏或瑕疵,或地板未按照东帝士安装指南进行安装,或使用非东帝士品牌提供的粘合剂,或不正确使用粘合剂,不正确的垫层或非东帝士推荐的垫层或非东帝士品牌垫层,底层地板或底层地板准备不足,或地板未按照标准公认的行业惯例安装。
  • 在泡沫型,橡胶,软木或其他可压缩型衬垫上使用时,制造商应提供性能保证,声明其产品适用于LVT地板。
  • 由于地板中过多的水分和/或碱度导致的问题或损坏,包括地板结构的变色或粘合剂释放。由于积水,管道和设备泄漏,门,窗户或屋顶漏水导致的水过度浸泡,从而引起的产品结构损坏。应该在注意到有水浸透后立即进行拖地或真空湿抽。
  • 由于环境或基材中过多的水分蓄积地板下而造成霉菌和霉菌的损害或生长;包括安装在室外或长时间暴露在水中的地板。
  • 地板安装在不适用于LVT地板的区域。
  • 安装在不稳定,不适合或准备不当的底层地板,湿/冷地板和/或辐射加热超过85⁰F(29⁰C)的地板上。
  • 与东帝士灌浆瓷砖一起使用时,由于水泥浆引起的相关问题。
  • 不同于样品或印刷材料的阴影,颜色,光泽或压花纹理。任何未受雇于东帝士的个人,代表,员工或代理均无权修改或更改本文档中的保修声明。